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NOTRE ENGAGEMENT
Que se passe t-il si mon produit arrive endommagé ?
En cas de défaut, l'équipe de KADO 4ME vous offre la possibilité de faire soit un échange d'article, soit de procéder au remboursement de celui-ci. Notre but premier est que vous puissiez profitez pleinement de votre article et que vous en soyez totalement satisfait.
Pour nous signaler un défaut, notre adresse e-mail est la suivante: contact@kado4me.com
LE DÉLAI DE LIVRAISON
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?
Puisque nos fournisseurs sont situés à l'extérieur de l'Europe, le délai de livraison est de 10 à 22 jours ouvrés après le traitement de votre commande. Les délais de livraison sont généralement les mêmes pour l'Europe, le Canada et les États-Unis.
Une exception: Certains articles appelés Promo-GRATUITS peuvent avoir des délais pouvant variés entre 3 et 5 semaines.
Lorsque vous commandez différents articles, il est fort probable que vous receviez vos produits dans des livraisons séparées. Ne vous inquiétez pas, c'est normal car les produits viennent de différents fournisseurs et le moment de la livraison peut varier.
Quels sont les frais pour une livraison au Canada ou aux États-Unis ?
Pour tous nos clients en Amérique du Nord, le montant de livraison est fixé à 2.50 euros (environ 3.75 $), à l'exception des articles appelés Promo-gratuits, alors qu'au Québec la livraison des achats en ligne coûte habituellement, sauf exception, entre 5 et 12 dollars Canadiens, selon la marchandise.
À noter que LA LIVRAISON est cependant GRATUITE à partir de 35 Euros dans les principaux pays francophones d'Europe. La livraison est GRATUITE à partir d'une commande de 45 $ CAD au Québec et dans les autres provinces canadiennes dans lesquelles il y a des communautés Francophones.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Puis-je avoir confiance lorsque j'utilise ma carte bancaire pour payer un produit sur votre boutique ?
Certainement ! Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal grâce à leurs services 100% Sécurisés et connus mondialement. Vous avez la possibilité de régler votre commande via Stripe en utilisant tous types de cartes bancaires ou encore via Paypal, en utilisant votre compte Paypal personnel ou bien, directement par carte bancaire sans l'obligation de créer un compte.
CONTACT
Lorsque je vous écris un courriel, combien de temps dois-je attendre avant de recevoir une réponse de votre part ?
Généralement, vous recevrez une réponse dans la journée même. Lorsque nous ne pouvons répondre immédiatement, l'équipe KADO 4ME s'engage à communiquer avec vous dans les 48 heures.
Notre adresse courriel est la suivante: contact@kado4me.com